Ukoliko se u tekstu poruke sa greškom pojavljuje i adresa servera, pre svega proverite da li je ispravna. Vrlo često se dešava da je uzrok problema upravo pogrešno unet podatak, gde i najmanji propust može u potpunosti da onemogući pravilan rad programa. Ako u tekstu poruke kao adresa servera stoji "mail" ili "pop3", unesite pravilne podatke u odgovarajuća polja konfiguracije programa. Podatke za rad sa elektronskom poštom možete pronaći u detaljima servera u spisku vaših hosting paketa.
U slučaju da su adrese servera već pravilno unete, moguće je da Vam je Internet veza loša, ili čak uopšte nije uspostavljena. Proverite da li radi bilo koji drugi Internet servis: pomoću programa Internet Explorer, Netscape ili drugog Web pregledača pokušajte da učitate neku stranicu, u terminal prozoru (cmd) otkucajte "ping www.google.com" i proverite ima li odgovora, ili koristite druge uobičajene servise. Ako nijedan ne funkcioniše proverite i parametre svoje konfiguracije koristeći uputstvo za podešavanje ili druge dokumente koje ste dobili od svog lokalnog provajdera.