Ova greška znači da je na samom hard disku Vašeg računara poremećen fajl email foldera "Inbox". Pored ovoga, može se desiti da je u pitanju i neki drugi aktivni fajl, na primer "Sent Items", "Deleted Items", itd. Čest je slučaj da podaci na disku nisu zaista poremećeni, već da je veličina fajla dostigla blizu 2GB, koliko iznosi maksimum na Windowsu.
Ovo obično znači i da u nekom od email foldera imate veliki broj poruka, pa možete prvo pokušati korake opisane u članku "Outlook Express šalje više puta istu poruku". Ukoliko to ne pomogne, evo koraka koje treba napraviti:
- Otvorite Outlook Express
- Kliknite desnim dugmetom miša "Local Folders" u spisku foldera sa leve strane
- Iz kontekst menija izaberite "New Folder", unesite željeno ime, na primer "Stare Poruke" i kliknite "OK"
- Ukoliko je moguće, obeležite sve poruke u folderu "Inbox" i prebacite ih u "Stare Poruke"
- U glavnom meniju kliknite "Tools", zatim "Options"; u novom prozoru izaberite jezičak "Maintenance", pa kliknite na dugme "Store Folder"
- U novom prozoru biće prikazana puna putanja do lokacije na disku gde se nalaze fajlovi e-mail foldera za Outlook Express. Obratite pažnju, ova putanja je dosta dugačka i obično se ne prikaže u celosti u širini polja. Kliknite mišem na početak polja i dobićete kursor koji možete pomerati strelicama levo i desno na tastaturi, ili skočiti na kraj ili početak pomoću tastera "End" i "Home". Kopirajte kompletnu putanju na sledeći način:
- Pritisnite taster "Home" i uverite se da je kursor na početku polja;
- Pritisnite i zadržite taster "Shift", i uporedo pritisnite taster "End". Cela putanja će biti obeležena plavom bojom;
- Kopirajte putanju - pritisnite i zadržite taster "Ctrl" i uporedo pritisnite taster "C".
- Zatvorite Outlook Express (obavezno!),
- Kliknite na "My Computer" ikonicu na desktopu, i u vrhu novog prozora kliknite na polje "Address"
- Unesite u ovo polje ranije kopiranu putanju: pritisnite i zadržite taster "Ctrl" i uporedo kratko pritisnite taster "V". Zatim kliknite zelenu strelicu "Go" sa desne strane, ili pritisnite "Enter" na tastaturi.
- Naći ćete se u direktorijumu koji sadrži fajlove email foldera. Ukoliko ste uspešno kopirali sve poruke u koraku 4, obrišite fajl "Inbox.dbx". Umesto brisanja, za svaki slučaj, možete ovaj fajl i pomeriti na neku drugu lokaciju, ili mu promeniti ime i ekstenziju tako da ga Outlook Express ne čita; na primer "Inbox-stari.abc". Ako sve prođe kako treba, fajl možete obrisati kasnije. Kada ste već u ovom direktorijumu, preporučujemo da proverite i veličine svih fajlova koji se tu nalaze. Ako primetite da se bilo koji aktivni folder (Inbox, Sent Items, Deleted Items) približava veličini od oko 2 GB, obavezno u skorije vreme arhivirajte ili obrišite poruke, a nakon toga izvršite i "Compact" funkciju (u Outlook Expressu - Glavni Meni: File -> Folder -> Compact).
- Otvorite Outlook Express - Inbox folder će se automatski kreirati, nov, prazan i ispravan.
- Opciono, samo ukoliko ima preke potrebe, možete da prebacite nazad u Inbox neke od poruka iz foldera "Stare Poruke".
Procedura je identična za bilo koji e-mail folder u Outlook Expressu.